Suivi de commande

Article 1 — Expédition et numéro de suivi

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi Colissimo ou Mondial Relay. Vérifiez vos courriers indésirables si vous ne le recevez pas.

Article 2 — Suivre votre colis

Article 3 — Délais de traitement et livraison

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur. Les commandes reçues après 14h ou le week-end sont traitées le prochain jour ouvré.

Article 4 — Colis non reçu ou retardé

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, vérifiez d'abord votre numéro de suivi sur le site du transporteur. Si le problème persiste, contactez-nous via le formulaire ci-dessous en indiquant votre numéro de commande et de suivi.

Article 5 — Colis endommagé

Si votre colis est arrivé endommagé, refusez la livraison ou émettez des réserves auprès du transporteur au moment de la remise. Contactez-nous immédiatement à contact@evygraph.fr avec des photos du colis et du produit. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement.